达茂旗门户网
国际新闻
当前位置: 首页 >> 国际新闻 >> 正文

真实案例:人工智能(AI)产品设计复盘


文章作者:www.zx8.org.cn 发布时间:2019-09-23 点击:551



每个人都是产品经理,我想昨天分享

在本文中,作者从工作项目的实践入手,分享了人工智能产品设计过程中遇到的一些问题,并结合具体案例具体操作计划,供大家参考和学习。

我一直对AI产品感到好奇,只是在前面负责手机系统AI产品“智能屏幕”登陆,分享一些产品设计的想法,大家拍拍。

产品原理图如下(避免白痴,UF业务),没有搜索框的搜索功能,用户可以通过长按任何APP(应用程序)中的目标区域的文本或图片来获得所需的信息或服务。

在示例中,使用自然语言处理技术(NLP)将“战狼,狼2和狼3识别为电影”,因此智能屏幕分为AI产品线。

AI产品是一个很好的宣传概念,但用户不会为AI技术付费,只是因为AI产品可以更好地解决问题。 AI产品必须从三点开始回归产品的本质:

智慧屏需要解决的问题;智慧屏幕提供的解决方案;产品设计原理对应于AI技术的特点。智慧要理解要解决的问题

Android APP是一个可以提供垂直标准化服务的信息孤岛。它只支持APP中的信息服务搜索。外部搜索没有意愿和渠道。信息流动不畅会带来一些麻烦。例如:

我想知道“亲爱的,爱”是什么。主要操作路径如下:

触发文本选择状态选择相应的文本(亲爱的,亲爱的)复制系统开关APP找到目标APP(百度或豆瓣) APP搜索返回触发应用程序(微信);

可以看出“操作很麻烦(光标很难操作,我的胡萝卜大拇指!)”和“操作路径很长”,有很多类似的场景,我们每个人每天都会遇到类似的问题。

另一方面,资源方面,如百度,豆瓣等,对交通的需求是永恒的,精准的交通更令人印象深刻。从综合用户和资源的角度来看,突出了解决这一问题的价值。

由于每个APP中的信息只能在系统级授权,因此移动电话系统成为最适合和解决问题最多的解决方案,并且因为它可以获得更多“预搜索”场景信息:上下文信息,环境信息和用户。信息,搜索效率有机会超越一般搜索引擎。

智能筛选解决方案

上面提到的例子是在智能屏幕的操作路径上,这很容易!

可以看出,与用户当前的“操作故障,长操作路径”解决方案相比,智能屏幕是一种易于访问所需信息服务的搜索信道,主要来自两个级别的服务到达效率和服务质量。大“新旧体验差”,两点:便捷的访问和服务满意度。

当用户使用APP时,内容浏览或功能使用是主要的吸引力,并且搜索是低频率的高级要求。因此,需要用户主动唤起智能屏幕。

方便访问意味着以友好的方式唤醒功能,并且搜索信息的操作路径很短。

功能唤醒方法比较“手机物理按键,单指长按,单指长按,双指长按,复制后”等方法,并选择“单指长按”,具有以下注意事项:/p>捷径!单指长按是系统的常用手势,可以收敛用户目标搜索词的间隔,给用户较少但精确的选择;单指长按也会带来误操作的负面体验。这件作品可以通过一些技术手段使用。处理并减少负面影响。

“单指长按”指定目标区域,但系统仍然无法判断用户想要搜索的关键字或意图。它只能取目标区域文本(现在以段落为单位),提取相关的关键字和服务,并让用户选择,图片类似。

总之,智能屏幕过程包括三个部分:功能驱逐,服务选择和服务浏览。

到达信息的路径应该很短,每个部分应尽可能多地显示必要的信息。可以在卡片侧给出可以在“服务选择”卡侧给出的信息,例如快递的当前状态和航班的出发到达信息。尽可能在“服务选择”卡的一侧,用户一目了然;当用户需要了解更多细节时,他会对“服务浏览”感到满意。

服务满意度意味着根据用户触发关键字提供的服务是准确和有价值的。

雅虎提出的三类搜索意图:导航,信息和资源服务在智能屏幕上仍然有用,但会有一些特殊的手机场景,比如智慧屏幕会覆盖“淘密码,密码”因为腾讯和阿里巴巴互相保护,不受导航需求的影响。

在手机系统生态系统中,用户将使用APP来满足头部的标准化需求,并通过搜索引擎来解决中长尾的需求。

屏幕的智慧也是尽可能地继续用户服务的方式,搜索引擎辅助的想法。

目前,智能屏支持的类别服务主要在下图的第一和第四象限,APP提供的服务是第一优先。例如,电影类将提供“详细信息的豆瓣资源”和“观看视频的腾讯视频”。基于用户行为分析,资源将逐渐扩展到第二和第三象限。

除APP之外,服务运营商还将支持更多运营商,如“快速应用”,强调推送和控制体验。

Smart Screen提供的每项服务均基于用户的兴趣点。一些兴趣点可以立即得到服务,有些需要持续关注。

需要显示和管理兴趣点的状态,依赖于更多系统产品(例如负屏幕,日程安排,用户中心等)和智能屏幕,以便完成服务链接。

另外,当用户触发时,“搜索前场景信息”可以辅助“搜索意图判断”。例如,如果用户在“电子商务类”APP中触发电子商务标题,那么意图是什么?如果可以提供整个网络的最低价格?

这种面向匹配场景的服务将成为用户的强大记忆点,并将继续探索“覆盖大量人群”和“高保留率”的功能,这是智能屏幕当前的关键迭代方向。满足。

最后,应用于军的用户价值公式:用户价值=(新体验 - 旧体验) - 改变成本,智能屏幕可以通过产品设计继续扩大“新旧体验”,但这个产品应该被用户接受;

还有“替换成本”,可以通过用户指导进行转换,也可以通过操作和宣传进行转换。但是,最重要的一点是要找到“流行,高保留”的一般功能,逐步教育用户开放功能和使用。功能,了解智能屏幕的核心价值!

AI技术具有相应的产品原理

AI模型的推理能力是产品质量的最重要组成部分。推理是概率性的,取决于大数据和模型算法,并且迭代迭代。大多数类别,准确率和召回率均为90%,非常好。

产品方应尊重上述AI模型的现实和规律,培养优势,避免弱点,并以三种方式总结原则:

每个类别模型的准确率和召回率是最重要的指标,表明当前类别用户的满意度。

用户行为日志是用户需求挖掘的宝藏。它分析了日志提供的当前服务的满意度,并探索了潜在的用户需求,并迭代地验证了产品计划。这样的产品可以在闭环中运行,并且智能屏幕可以是健康的。

上述统计指标和用户行为日志分析,使用数据驱动的产品迭代,是AI产品的一个非常重要的部分,每天都是必需的。

模型的推理存在概率误差,产品覆盖类型不会在一夜之间完成。这将使用户有可能不满足服务,并且需要容错设计来解决此阶段的情况。

每次触发功能时,智能屏幕的“文本”功能都是稳定的。除了满足用户的主动文本编辑能力外,重要的作用是容错。当服务无法满足要求时,用户可以选择相关文本。要搜索,服务链接不能被破坏。

受研发,测试和其他资源的限制,AI模型的迭代速度(例如产品覆盖类别的扩展速度)可能与产品可以迭代的速度不匹配。时间成本是任何产品最有价值的资源。

因此,建议在该类别的新标准化过程中,从产品的开头定义产品的信息架构:现有的产品风格可以重复使用,服务器上的新产品风格可以快速激活。

通过这种方式,可以更快地获得产品数据,并且可以驱动产品迭代,无论是新类别,操作活动还是小流量灰度级。

以上产品原则基于当前的产品状态和调试比率。它们不是绝对的概念。欢迎您随时讨论相关主题。谢谢你的阅读!

作者:多少;手机产品王,AI产品王,欢迎光临!

本文最初由

下一条: 波司登羽绒服激发品牌创新力 引领时代消费升级