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2019法兰克福车展丨贝思格:随时随地满足客户的需求、愿望和期待


文章作者:www.zx8.org.cn 发布时间:2019-09-28 点击:1779



2019年,谈论汽车的人蜂拥而至

文本

在法兰克福梅赛德斯-奔驰汽车展前的传统表演中,2019法兰克福车展前夕(德国当地时间9月9日下午),5戴姆勒和梅赛德斯-奔驰董事会成员,告诉全球媒体梅赛德斯奔驰的进展和数字规划。客户体验、研发创新、技术领先、企业价值和数字化生产。

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其中,负责梅赛德斯-奔驰集团销售和营销的戴姆勒公司董事会成员贝思格在致辞中强调,梅赛德斯-奔驰的初衷是不让客户停留在时间和地点。并因此享受一贯的品牌体验。

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事实上,早在2013年,梅赛德斯-奔驰就发布了“最佳客户体验”战略,这一战略是基于客户的需求,通过梅赛德斯-奔驰的舒适性为客户提供舒适的生活。它比以往任何时候都更容易和方便。同时,这一战略布局为进一步发展销售业务奠定了坚实的基础。

“无论客户在何时何地与奔驰互动,他们都能享受到一贯的奢侈品牌体验”,根据“最佳客户体验4”战略的指导方针。双方设定的目标奔驰。在这种情况下,奔驰做了哪些努力?

据统计,2014年梅赛德斯-奔驰推出的梅赛德斯-奔驰ME服务子品牌在近50个国家发展了80多项服务,其中10多项是专为中国市场开发的。此外,梅赛德斯-奔驰ME互联网的全球激活率超过90%。其中,中国市场以高于95%的激活率位居奔驰全球市场第一,活跃用户总数超过300万。

其次,为了优化客户的消费体验,梅赛德斯 - 奔驰已经成为一种通过在线平台创造更加透明,灵活,便捷的销售场景,简化汽车购买路径的简单方法。那么,要成为梅赛德斯 - 奔驰的用户,是不是就像拥有一本书一样简单?

此外,客户还可以决定他们要上传哪些数据。据报道,梅赛德斯 - 奔驰将正确应用这些数据来分析每个客户的行为,习惯和偏好,以便更好地了解客户,预测期望并提供满足其个人需求的服务。当然,梅赛德斯 - 奔驰只向客户展示增值服务内容。就安全而言,Bethg认为梅赛德斯 - 奔驰超过130年的核心价值观和原则不会让我们客户的信任失望。

目前,2016年12月31日推出的梅赛德斯 - 奔驰电子商务平台在中国等市场获得了积极反馈。截至2019年上半年,该平台可以体验,互动,配置和预订54辆汽车。提供服务支持,并将在今年秋季全面推广。据估计,到2025年,梅赛德斯 - 奔驰25%的全球汽车销量将来自网上。将来,用户只需注册Mercedes me ID即可登录Mercedes me应用程序(Mercedes me app)并享受梅赛德斯 - 奔驰的产品和服务。

此外,梅赛德斯 - 奔驰在全球6500个经销商合作伙伴的离线实体零售网络也正在逐步转型。据报道,自2018年初以来,全球约有450家经销商零售店或已完成商店升级。从国内看,梅赛德斯 - 奔驰是中国大陆第三家梅赛德斯体验店。那么,梅赛德斯 - 奔驰如何关注离线联系人和在线平台呢?链接。

公司很少敢于打破内部障碍,有效地推广“最佳客户体验”战略,以提供超出客户需求的个性化服务。据推测,梅赛德斯 - 奔驰比其他任何人都更清晰,创造了一种简单方便的互动。为客户提供增值服务内容的方式至关重要。

文本/揪片子

#Meet梅赛德斯邂逅奔奔#是梅赛德斯 - 奔驰法兰克福车展之前的传统车展,2019年法兰克福车展前夕(德国当地时间9月9日下午),5名戴姆勒和梅赛德斯 - 奔驰董事会成员,告诉全球媒体梅赛德斯 - 奔驰在数字客户体验,研发创新,技术领先地位,企业价值和数字化生产方面的进步和规划。

其中,负责梅赛德斯 - 奔驰集团销售和营销的戴姆勒股份公司董事会成员Bethg在演讲中强调,梅赛德斯 - 奔驰的初衷是让客户不要进入梅赛德斯 - 奔驰集团。时间和地点。限制因此享受一致的品牌体验。

事实上,早在2013年,梅赛德斯 - 奔驰就发布了“最佳客户体验”战略,该战略基于客户的需求,让客户在梅赛德斯 - 奔驰的舒适环境中享受舒适的生活。它比以往更容易,更方便。同时,这种战略布局为销售业务的进一步发展奠定了坚实的基础。

“无论客户何时何地与梅赛德斯 - 奔驰互动,他们都可以享受到一贯的奢侈品牌体验,”Bethg表示,该策略以“最佳客户体验4.0”策略为指导。 Sides-Benz设定的目标。在这种情况下,梅赛德斯 - 奔驰做出了哪些努力?

据统计,梅赛德斯 - 奔驰2014年推出的梅赛德斯服务子品牌已在近50个国家开展了80多项服务,其中10多项专门针对中国市场。此外,梅赛德斯互联网的全球激活率超过90%。其中,中国市场在梅赛德斯 - 奔驰全球市场中排名第一,激活率高于95%,活跃用户总数超过300万。

其次,为了优化客户的消费体验,梅赛德斯 - 奔驰已经成为一种通过在线平台创造更加透明,灵活,便捷的销售场景,简化汽车购买路径的简单方法。那么,要成为梅赛德斯 - 奔驰的用户,是不是就像拥有一本书一样简单?

此外,客户还可以决定他们要上传哪些数据。据报道,梅赛德斯 - 奔驰将正确应用这些数据来分析每个客户的行为,习惯和偏好,以便更好地了解客户,预测期望并提供满足其个人需求的服务。当然,梅赛德斯 - 奔驰只向客户展示增值服务内容。就安全而言,Bethg认为梅赛德斯 - 奔驰超过130年的核心价值观和原则不会让我们客户的信任失望。

目前,2016年12月31日推出的梅赛德斯 - 奔驰电子商务平台在中国等市场获得了积极反馈。截至2019年上半年,该平台可以体验,互动,配置和预订54辆汽车。提供服务支持,并将在今年秋季全面推广。据估计,到2025年,梅赛德斯 - 奔驰25%的全球汽车销量将来自网上。将来,用户只需注册Mercedes me ID即可登录Mercedes me应用程序(Mercedes me app)并享受梅赛德斯 - 奔驰的产品和服务。

此外,梅赛德斯 - 奔驰在全球6500个经销商合作伙伴的离线实体零售网络也正在逐步转型。据报道,自2018年初以来,全球约有450家经销商零售店或已完成商店升级。从国内看,梅赛德斯 - 奔驰是中国大陆第三家梅赛德斯体验店。那么,梅赛德斯 - 奔驰如何关注离线联系人和在线平台呢?链接。

公司很少敢于打破内部障碍,有效地推广“最佳客户体验”战略,以提供超出客户需求的个性化服务。据推测,梅赛德斯 - 奔驰比其他任何人都更清晰,创造了一种简单方便的互动。为客户提供增值服务内容的方式至关重要。

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