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福州首现“零赔偿”宾馆


文章作者:www.zx8.org.cn 发布时间:2019-11-01 点击:696



记者朱丽萍

此新闻简报“当酒店厕所盖破裂时,需要支付600元,并扣除200元的酒店押金。”记者从我省旅游质量监督所获悉,该酒店目前已被该酒店损坏。赔偿方面,所有酒店都有最终决定权,这也引起了很多争议。昨天,记者从福州饭店业了解到,福州最早出现在“零补偿”酒店中,也就是说,顾客不需要为房间内的小物品进行赔偿。

率先实施“零补偿”的是福州仓山均安大酒店。饭店负责人卢先生说:“过去,客人把房间里的小东西弄碎了。我们还根据规定要求赔偿。如果把烟灰缸弄坏了,要花10元。花洒断了,赔了30元。后来发现,客户非常不满意,钱收得不多,但是“回头客”的道路却被打破了。因此,不久前我们做出了“零补偿”的决定。”

目前,我省的酒店业尚无统一的标准要求客人损坏客房物品。补偿金额通常由每个酒店决定。 “有些酒店会在房间里放一个《宾客须知》或《服务指南》的副本,并列出毛巾,床单,被子,镜子,电脑,冰箱等的赔偿金额,赔偿价格往往高于一般市场。价格。“福州一家旅行社的经理告诉记者。

“如果客户损坏商品,我们的酒店将根据商品的成本价索赔,并与客户协商,将不会开价。”福州星级饭店负责人林先生说,有些饭店有这样的规定,这类高价补偿单,他们打的是为了赢得一定的讨价还价空间,以便他们与顾客进行谈判。

实行零补偿的做法,从长远来看,福州的许多酒店都认为这种方法很困难。根据行业,对于一些小物品,有些酒店通常不关心它,但是大物品不能由酒店承担,否则顾客必须付款。产生高价补偿单是一张“警告卡”,提醒顾客保护房间内的物品。

酒店|福州|零赔偿

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